ڤيستا

• الضمان القياسي: 6 أشهر على جميع الإصلاحات والقطع المستخدمة.
• الضمان الممتد (اختياري): يمكنك اختيار ضمان ممتد لمدة 12 شهراً بتكلفة إضافية معقولة.
• قطع الغيار الأصلية: القطع الأصلية المعتمدة تأتي بضمان المصنع الأصلي (إن وجد).
• قطع الغيار البديلة: القطع البديلة عالية الجودة تأتي بضمان 6 أشهر على الأقل.

يغطي الضمان:

• ✅ جميع الأعطال الناتجة عن الإصلاح نفسه أو القطع المستخدمة.
• ✅ أي قطع تتعطل أو تفشل خلال فترة الضمان بسبب عيب في التصنيع أو التركيب.
• ✅ إعادة إصلاح مجانية أو استبدال القطع المعيبة دون تكاليف إضافية.
• ✅ خدمة الصيانة الدورية المجانية (فحص دوري) خلال فترة الضمان.
• ✅ استشارة فنية مجانية عند الحاجة.

لا يغطي الضمان:

• ❌ الأضرار الناتجة عن الاستخدام الخاطئ أو الإساءة للجهاز.
• ❌ الأضرار الناتجة عن عدم اتباع تعليمات التشغيل والصيانة.
• ❌ الأضرار الناتجة عن الكوارث الطبيعية (الفيضانات، الحرائق، الزلازل).
• ❌ الأضرار الناتجة عن تقلبات الكهرباء أو انقطاعات التيار الكهربائي.
• ❌ الأضرار الناتجة عن محاولة إصلاح الجهاز من قبل أشخاص غير مؤهلين.
• ❌ الأضرار الناتجة عن استخدام قطع غيار غير معتمدة أو مقلدة.
• ❌ الأضرار الناتجة عن عدم الالتزام بالصيانة الدورية الموصى بها.
• ❌ الأضرار الناتجة عن تعديل أو تغيير أجزاء من الجهاز بدون إذن منا.

• 📋 يجب الاحتفاظ بوصل الإصلاح والضمان الأصلي.
• 📋 يجب الالتزام بتعليمات الاستخدام والصيانة المرفقة.
• 📋 يجب عدم فتح الجهاز أو محاولة إصلاحه بنفسك.
• 📋 يجب الإبلاغ عن أي مشاكل خلال 7 أيام من اكتشافها.
• 📋 يجب عدم استخدام الجهاز في أغراض غير مخصصة له.
• 📋 يجب الالتزام بالصيانة الدورية الموصى بها (إن وجدت).

خطوات المطالبة بالضمان بسيطة وسهلة:

1. الاتصال بنا: اتصل بنا فوراً على الخط الساخن 15911 أو عبر WhatsApp.
2. شرح المشكلة: صف المشكلة التي تواجهها بالتفصيل.
3. التحقق: سيقوم فريقنا بالتحقق من أن المشكلة تندرج تحت الضمان.
4. الإصلاح أو الاستبدال: سنقوم بإصلاح الجهاز أو استبدال القطع المعيبة مجاناً.
5. الاستلام: ستستقبل جهازك مصلحاً وجاهزاً للاستخدام.

• ⏱️ الاستجابة الفورية: نرد على استفساراتك خلال 24 ساعة.
• ⏱️ موعد الإصلاح: نقوم بإصلاح الجهاز خلال 3-5 أيام عمل.
• ⏱️ التسليم: نوفر خدمة التسليم المجاني للأجهزة الثقيلة (غسالات، ثلاجات).
• ⏱️ الطوارئ: للحالات الطارئة، نوفر خدمة إصلاح سريعة في نفس اليوم (برسوم إضافية).

• 🔄 إذا لم تكن راضياً عن الإصلاح، يمكنك طلب إعادة فحص مجاني خلال 7 أيام.
• 🔄 إذا استمرت المشكلة بعد الإصلاح، سنقوم بإعادة الإصلاح مجاناً.
• 🔄 في حالات نادرة جداً، إذا لم نتمكن من إصلاح الجهاز، سنقدم استرجاع كامل أو خصم على شراء جهاز جديد.

استقلالية الشركة: شركة ڤيستا للصيانة هي كيان مستقل تماماً. الضمان المقدم هو من قبل شركة ڤيستا للصيانة فقط، وليس من قبل الشركات المصنعة الأصلية. لا نمثل أي علامة تجارية أو شركة مصنعة، وبالتالي فإن هذا الضمان يكمل (وليس يحل محل) أي ضمان من المصنع الأصلي.

حدود المسؤولية: مسؤولية شركة ڤيستا للصيانة محدودة بقيمة الإصلاح أو القطع المستخدمة. لا نتحمل مسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر اقتصادية ناتجة عن عطل الجهاز.